दौलत रहमान / गुवाहाटी

पूर्वोत्तर क्षेत्र पिछले कई वर्षों से उग्रवाद और कई अन्य गलत कारणों से सुर्खियों में रहा है. ऐसी नकारात्मक स्थितियों के बावजूद कुछ लोग पूर्वोत्तर को सही परिप्रेक्ष्य में पेश करने के लिए अथक प्रयास कर रहे हैं और असम के नुरुल इस्लाम लस्कर उनमें से एक हैं.

पिछले पांच दशकों में नुरुल लस्कर जनसंपर्क (पीआर) और संचार उद्योग के माध्यम से शेष भारत के समक्ष पूर्वोत्तर की सकारात्मक छवि बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहे हैं.

स्टेट बैंक ऑफ इंडिया (एसबीआई) से अपना करियर शुरू करने के बाद, जहां वे मुख्य प्रबंधक (जनसंपर्क और सामुदायिक सेवाएं) के पद तक पहुंचे, लस्कर ने पूर्वोत्तर भारत की पहली पीआर एजेंसी कैब्सफोर्ड की स्थापना की. आज 75 वर्ष की आयु में भी लस्कर ने देश के बाकी हिस्सों के समक्ष असम और अन्य पूर्वोत्तर राज्यों की सकारात्मक छवि को बढ़ावा देने का उत्साह नहीं खोया है.

हाल ही में पब्लिक रिलेशंस काउंसिल ऑफ इंडिया (पीआरसीआई) ने लस्कर को ‘एकीकृत जनसंपर्क’ के लिए ‘चाणक्य’ पुरस्कार से सम्मानित किया. यह पुरस्कार कर्नाटक के मंगलुरु में 18वें वैश्विक संचार सम्मेलन में केंद्रीय ऊर्जा और नवीकरणीय ऊर्जा राज्य मंत्री श्रीपद येसो नाइक द्वारा प्रदान किया गया. चाणक्य पुरस्कार भारत में जनसंपर्क के क्षेत्र में सर्वोच्च पुरस्कार है और यह जनसंपर्क के विभिन्न क्षेत्रों में उत्कृष्ट उपलब्धि के लिए जनसंपर्क पेशेवरों को दिया जाता है.

 In an interactive conversation with former President of India Dr APJ Abdul Kalam 

आवाज-द वॉयस के साथ एक साक्षात्कार में लस्कर ने जनसंपर्क के क्षेत्र में अपने अनुभव, चुनौतियों और विचारों को साझा किया, ताकि सब कुछ सकारात्मक और सही परिप्रेक्ष्य में पेश किया जा सके. नीचे दिए गए हैं वार्ता के महत्वपूर्ण अंश -

आवाज: आपने जनसंपर्क की शुरुआत ऐसे समय में की, जब कई लोग और कॉरपोरेट पीआर को नहीं समझते थे. आपकी यात्रा कितनी चुनौतीपूर्ण थी? कृपया हमें अपनी पेशेवर बाधाओं के बारे में बताएं और आपने ऐसी चुनौतियों को कैसे पार किया?

लस्कर: बिल्कुल सही. जनसंपर्क में मेरा कदम सत्तर के दशक में शुरू हुआ, जब अधिकांश सरकारी विभागों या निजी व्यावसायिक घरानों के पास जनसंपर्क विभाग या पीआरओ नहीं था. मैं 1972 में प्रोबेशनरी ऑफिसर के तौर पर एसबीआई में शामिल हुआ था और शुरुआती सालों में मैं जमा, ऋण, धन प्रेषण आदि जैसे कोर बैंकिंग कार्यों से जुड़ा रहा. 1975 में, एसबीआई ने मुझे शिलांग में नॉर्थ ईस्टर्न हिल यूनिवर्सिटी द्वारा आयोजित जनसंपर्क पर एक महीने का सर्टिफिकेट कोर्स करने के लिए नियुक्त किया. इस कोर्स ने मुझे कई नए विचार दिए - किसी संगठन की छवि को बढ़ाने के लिए जनसंपर्क का कैसे लाभकारी ढंग से उपयोग किया जा सकता है, पीआर के लिए कौन-कौन सी अलग-अलग गतिविधियाँ की जा सकती हैं और अच्छे पीआर के कारण संगठन को और क्या-क्या लाभ मिल सकते हैं.

Welcoming Mother Teresa to SBI, Mokokchung Branch in Nagaland where Laskar (right) was the Branch Manager in 1984

उस समय, एसबीआई ने ‘इनोवेटिव बैंकिंग’ नाम से एक नया विभाग भी स्थापित किया था और मुझे शिलांग में बैंक के क्षेत्रीय कार्यालय में इसका प्रभारी बनाया गया था. इस विभाग ने कई परियोजनाएँ शुरू कीं, जो ज्यादातर पीआर गतिविधियाँ थीं. हालाँकि, इनमें से ज्यादातर काम सीधे तौर पर कोर बैंकिंग गतिविधियों से संबंधित नहीं थे, इसलिए ज्यादातर अन्य वरिष्ठ और साथी सहकर्मी मेरे काम को थोड़ा संदेह की नजर से देखते थे. कई लोगों को लगता था कि मैं सर्कस का जोकर हूँ. लेकिन जल्द ही मेरे काम ने ऐसे नतीजे देने शुरू कर दिए, जिससे उनका नजरिया बदल गया और मैं अपने सहकर्मियों के बीच एक तरह से हीरो बन गया. बैंक की खबरें अख़बारों में सुर्खियाँ बनने लगीं, ऑल इंडिया रेडियो ने बैंक प्रमुख का इंटरव्यू रिकॉर्ड किया और बैंक ने निश्चित रूप से एक बहुत ही सकारात्मक दिशा में अपनी छवि बदलनी शुरू कर दी. ऐसे कई अन्य विभाग प्रमुख थे, जो अभी भी सोचते थे कि मुझे मामूली काम के लिए वेतन दिया जा रहा है. मैंने उनसे सीधे तौर पर बात की. मैंने उनके विभाग द्वारा किए जा रहे सभी अच्छे कामों और इससे जनता को कैसे फायदा हो रहा है, के बारे में जानकारी एकत्र की. मैंने ये कहानियाँ अख़बारों, पत्रिकाओं और रेडियो में प्रकाशित करवाईं - तब टीवी नहीं था. सभी संदेहवादी मेरे प्रशंसक बन गए. उसके बाद मैंने पीछे मुड़कर नहीं देखा.

आवाज: जीवन के शुरुआती दौर में आप पीआर की ओर कैसे आकर्षित हुए?

लस्कर: अपने स्कूल के दिनों से ही मैं एक बहुत बड़ा पाठक था. हम शिलांग में रहते थे और स्टेट सेंट्रल लाइब्रेरी हमारे घर से कुछ ही दूरी पर थी. हर रोज स्कूल से लौटने के बाद, मैं कुछ खाना खाता और फिर लाइब्रेरी में किताबें, पत्रिकाएँ और अख़बार पढ़ने चला जाता, जिनमें से कई विदेश से आते थे. इन्हें पढ़ने से, मुझे जनसंपर्क के बारे में पहली बार विचार मिले और मैंने अपनी छवि को बढ़ाने के लिए, अपने तरीके से कुछ जनसंपर्क युक्तियों का उपयोग करने की कोशिश की! मैं हमेशा सार्वजनिक हस्तियों पर नजर रखता और उनके जनसंपर्क पर ध्यान केंद्रित करता - वे लोगों से कैसे बात करते हैं, सार्वजनिक रूप से कैसे पेश आते हैं, और वे लोगों के बीच कैसे लोकप्रिय होते हैं.

With Ms Sweezal Maria Furtdo, Miss Global India 2024 

आवाज: क्या आपके समय और वर्तमान पीढ़ी में जनसंपर्क अभ्यास में कोई बदलाव आया है? आप युवा पीढ़ी के लिए एक कैरियर विकल्प के रूप में जनसंपर्क के विकास और संभावनाओं को कैसे देखते हैं?

लस्कर: जब मैंने पीआर की दुनिया में कदम रखा, तब भारत में यह अपनी प्रारंभिक अवस्था में था. आज पीआर देश के सबसे बड़े उद्योगों में से एक है. शायद ही कोई सरकारी विभाग, व्यापारिक घराना, शैक्षणिक संस्थान, बैंक, बीमा और वित्तीय संस्थान, अस्पताल, एफएमसीजी, दूरसंचार सेवा प्रदाता या एयरलाइंस हो, जिसके पास पीआर सेटअप न हो. 50 साल पहले के पीआर तौर-तरीकों में आज के पीआर के मुकाबले बहुत बड़ा बदलाव आया है. पहले पीआर का फोकस बिक्री संवर्धन, व्यापार वृद्धि, मुनाफा और मीडिया प्रबंधन पर ज्यादा होता था. आज पीआर इससे कहीं आगे निकल गया है. इसका मुख्य उद्देश्य छवि निर्माण है. सोशल मीडिया, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और इंटरनेट का अधिकतम उपयोग करते हुए पीआर आज बेहद हाईफाई है. प्रबंधन अपने पीआर सेटअप से तेज और मापनीय प्रदर्शन की उम्मीद करता है. संकट प्रबंधन, क्षति नियंत्रण और कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी (सीएसआर) जैसी नई अवधारणाएं पीआर अभ्यास में प्राथमिकता के स्थान पर हैं. आज पीआर की दुनिया में बदलाव तेजी से हो रहे हैं. जबकि पहले कोई व्यावसायिक पाठ्यक्रम उपलब्ध नहीं था, आज कई कॉलेज और विश्वविद्यालय पीआर में स्नातक और स्नातकोत्तर पाठ्यक्रम प्रदान कर रहे हैं, जो इस पेशे को प्राप्त करने के लिए बहुत ही संरचित और केंद्रित लक्ष्य प्रदान करते हैं. पीआर निस्संदेह देश के युवाओं को पीआर और सहायक गतिविधियों जैसे इवेंट मैनेजमेंट, कॉर्पोरेट गिफ्टिंग, वीडियो और फिल्म निर्माण, विज्ञापन अभियान, प्रिंट और इलेक्ट्रॉनिक मीडिया के माध्यम से प्रचार आदि में आने वाली चुनौतियों का सामना करने के लिए पर्याप्त अवसर प्रदान करता है.

 Attending the Bangladesh Public Relations Association (BPRA) Family Day 2020 in Dhaka 

आवाज: पीआर अभ्यास के बारे में बहुत से लोगों की गलत धारणा है? उन्हें लगता है कि पीआर मूल रूप से एक ‘तेल लगाने’ का अभ्यास है. इस पर आपकी क्या राय है? आपके अनुसार सही पीआर क्या है?

लस्कर: इसमें कोई संदेह नहीं है कि समाज का एक बड़ा हिस्सा ठीक से नहीं जानता कि पीआर क्या है या उन्हें इसके बारे में गलत धारणा है. जब मैंने अपनी पीआर फर्म शुरू की, तो संभावित ग्राहकों को पीआर के महत्व या महत्व को समझाना एक कठिन चुनौती थी. कई बार उन्हें यह बात गोल-मोल तरीके से समझ में आती थी. उदाहरण के लिए, गुवाहाटी के एक अस्पताल की छवि तब खराब हो गई, जब एक मरीज की ‘संदिग्ध परिस्थितियों’ में मृत्यु हो गई. उन्होंने अस्पताल की प्रतिष्ठा बचाने के लिए हमसे संपर्क किया. हमने एक कार्ययोजना बनाई, यह कारगर रही और बहुत जल्द अस्पताल संकट से उबरने में सक्षम हो गया और उनका व्यवसाय और अच्छा नाम बहाल हो गया. फिर वे हमारे नियमित ग्राहक बन गए.

Receiving the national level “Chanakya Award” from Sripad Yesso Naik, Union Minister of State for Power & Renewable Energy 

प्रचार, विपणन, बिक्री, संपर्क और लॉबिंग के बीच विभाजन रेखांँ हैं. अच्छा पीआर सत्य पर निर्भर करता है और कहीं भी “तेल लगाने” की आवश्यकता नहीं होती है! अच्छे पीआर का एक ही लक्ष्य होता है और वह है “छवि निर्माण.” कोई भी व्यक्ति या संगठन जिसकी अच्छी छवि होगी, वह न केवल अच्छा व्यवसाय करेगा बल्कि लोगों की सद्भावना भी अर्जित करेगा और यह विकास के लिए सबसे मूल्यवान संपत्ति है.

Laskar with his wife after receiving prestigious Chanakya Award recently 

आवाज: हाल ही में आपको प्रतिष्ठित चाणक्य पुरस्कार मिला है. आपके जीवन के इस पड़ाव पर यह पुरस्कार आपके लिए क्या मायने रखता है?

लस्कर: इसका बहुत मतलब है. लगभग पाँच दशक हो गए हैं, जबसे मैं जनसंपर्क में हूँ, कभी-कभी शुरुआती वर्षों में अप्रत्यक्ष रूप से और बाद के वर्षों में अधिक सक्रिय रूप से. मैंने जनसंपर्क को विभिन्न कोणों से और विभिन्न संक्रमणकालीन समयों पर देखा है. मैंने इन सभी वर्षों में अपने काम का भरपूर आनंद लिया है और यह अपने आप में मेरे लिए एक बड़ा पुरस्कार है. लेकिन अब जब मुझे ‘एकीकृत जनसंपर्क’ के लिए राष्ट्रीय स्तर के चाणक्य पुरस्कार के लिए चुना गया है, तो यह लगभग एक सपने के सच होने जैसा है. मैं सर्वशक्तिमान का आभारी हूं कि मुझे अपने जीवनकाल में ऐसा सम्मान मिला. मुझे यह भी आश्वस्त किया गया कि इन सभी वर्षों में जनसंपर्क के अभ्यास और प्रचार के लिए मैंने जो समय और ऊर्जा दी, वह व्यर्थ नहीं गई, हितधारकों ने इसका ध्यान रखा है. मैंने अपने सभी गुरुओं, सहकर्मियों, सहयोगियों, मित्रों और शुभचिंतकों को भी एक-एक करके याद किया, जिन्होंने कई तरह से योगदान दिया और मेरे काम को आगे बढ़ाने में मेरी मदद की. इस पुरस्कार ने मुझे जीवन की नई उड़ान दी है, आने वाले वर्षों में और अधिक और बेहतर करने का नया उत्साह दिया है. मैं अब 75 वर्ष का हो गया हूं और मेरी पत्नी डिमेंशिया की मरीज हैं. मेरे लिए अभी जीवन कठिन है. लेकिन इस पुरस्कार ने साबित कर दिया है कि सूरज आखिरकार चमकता है, भले ही आसमान लंबे समय तक बादलों से ढका रहे.

Personnel of CABSFORD, the first PR agency of North East India with Laskar and visiting guests. 

आवाज: क्या आप हमें अपनी वर्तमान और भविष्य की योजनाओं के बारे में बता सकते हैं?

लस्कर: जनसंपर्क ने मुझे भरपूर लाभ दिया है और अब मैं इसे पेशे को वापस देना चाहता हूं. पहले मैं पीआर से जुड़े कामों को बहुत समय दे पाता था, लेकिन जब से मेरी पत्नी को महामारी के दौरान डिमेंशिया का पता चला है, मैं:यादा समय नहीं दे पा रहा हूँ क्योंकि मैं अपनी पत्नी की मुख्य देखभाल करने वाला हूँ. फिर भी, 2021 में साथी पीआर पेशेवरों द्वारा दिए गए समर्थन से, हमने पीआरसीआई के गुवाहाटी चैप्टर की स्थापना की और हम इसके माध्यम से कई कार्यक्रमों को लेकर पूर्वोत्तर क्षेत्र के पीआर पेशेवरों के कौशल को बढ़ावा देने की योजना बना रहे हैं. अपनी व्यक्तिगत क्षमता में, मैं पीआर पर कुछ और किताबें लिखना चाहता हूँ, कॉलेजों और विश्वविद्यालयों में पीआर पढ़ाना जारी रखना चाहता हूँ, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि संभावित प्रतिभाओं की पहचान करना, उन्हें सलाह देना और प्रशिक्षित करना ताकि वे पीआर को अपने भविष्य के पेशे के रूप में अपना सकें और इसमें उत्कृष्टता प्राप्त कर सकें.